मानदंडों के उल्लंघन के लिए कई कोचिंग सेंटरों पर कार्रवाई के बीच, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने रविवार को यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा (सीएसई) 2023 में अपनी सफलता के बारे में भ्रामक विज्ञापन प्रकाशित करने के लिए शुभ्रा रंजन आईएएस स्टडी पर 2 लाख रुपये का जुर्माना लगाया। .संस्थान ने अपने विज्ञापनों में “शीर्ष 100 में 13 छात्र,” “शीर्ष 200 में 28 छात्र” और “शीर्ष 300 में 39 छात्र” का दावा किया। इसमें प्रमुख रूप से सफल उम्मीदवारों के नाम और तस्वीरें शामिल थीं, लेकिन इन छात्रों द्वारा लिए गए विशिष्ट पाठ्यक्रमों का खुलासा करने में विफल रहे। भ्रामक प्रथाओं की पहचान की गई। सीसीपीए ने पाया कि दावा किए गए अधिकांश सफल उम्मीदवारों को राजनीति विज्ञान और अंतर्राष्ट्रीय संबंध (पीएसआईआर) क्रैश कोर्स और टेस्ट में नामांकित किया गया था। श्रृंखला, जो उन उम्मीदवारों के लिए डिज़ाइन की गई है जो पहले ही यूपीएससी प्रारंभिक परीक्षा उत्तीर्ण कर चुके हैं। हालाँकि, संस्थान 50 से अधिक पाठ्यक्रम प्रदान करता है, जिससे यह भ्रामक धारणा बनती है कि सभी पाठ्यक्रमों की सफलता दर समान है। इसके अलावा, संस्थान ने अपने विज्ञापनों और लेटरहेड में “शुभ्रा रंजन आईएएस” और “शुभ्रा रंजन आईएएस के छात्र” जैसे शब्दों का इस्तेमाल किया है। यह गलत धारणा देना कि शुभ्रा रंजन एक आईएएस अधिकारी हैं या थीं। संस्थान ने बाद में दावा किया कि यह एक लिपिकीय त्रुटि थी, जिसे सीसीपीए ने अस्थिर माना। उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन सीसीपीए ने निर्धारित किया कि संस्थान के कार्यों ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 2(28)(iv) का उल्लंघन किया है, जो भ्रामक विज्ञापनों को जानबूझकर परिभाषित करता है। महत्वपूर्ण जानकारी छुपाएं. पारदर्शिता की कमी ने भावी छात्रों को पाठ्यक्रमों के बारे में सूचित विकल्प चुनने से रोक दिया। प्राधिकरण ने संस्थान को भ्रामक विज्ञापनों को तुरंत बंद करने का निर्देश दिया और 2 लाख रुपये का जुर्माना लगाया। कोचिंग संस्थानों पर कार्रवाईसीसीपीए कोचिंग सेंटरों द्वारा भ्रामक दावों के खिलाफ कार्रवाई कर रहा है . नवंबर में, उपभोक्ता संरक्षण निकाय ने झूठे विज्ञापन के लिए वाजीराव और रेड्डी इंस्टीट्यूट पर 7 लाख रुपये का जुर्माना लगाया, क्योंकि इसके विज्ञापन में दावा किया गया था कि “यूपीएससी सीएसई 2022 में 933 में से 617 चयन” और “हम शीर्ष यूपीएससी कोचिंग संस्थानों की सूची में पहले स्थान पर हैं।” भारत में” अब तक, प्राधिकरण ने भ्रामक विज्ञापनों के लिए 45 कोचिंग संस्थानों को नोटिस जारी किया है और समान उल्लंघनों के लिए 20 कोचिंग संस्थानों पर कुल 63.6 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। उपभोक्ता शिकायत समाधान उपभोक्ता मामलों का विभाग, राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) के माध्यम से, कोचिंग सेंटरों के खिलाफ शिकायतों का समाधान। सितंबर 2023 और अगस्त 2024 के बीच, एनसीएच ने गैर-वापसी नामांकन शुल्क जैसे मुद्दों को संबोधित करते हुए, देश भर में 432 छात्रों को 1.15 करोड़ रुपये के रिफंड की सुविधा प्रदान की। एनसीएच पर अपनी शिकायतें उठाने वाले देश भर के प्रभावित छात्रों को विभाग के हस्तक्षेप के बाद प्री-लिटिगेशन चरण में सभी रिफंड तुरंत संसाधित किए गए। द्वारा प्रकाशित: वडापल्ली नितिन कुमारप्रकाशित: 23 दिसंबर, 2024
