ख्याल के साथ प्रौद्योगिकी दुविधा का समाधान

हममें से अधिकांश लोगों को कभी न कभी निराशा महसूस हुई होगी जब हमारे बुजुर्ग अपने स्मार्टफोन के लिए मदद के लिए हमारे पास आए। यह भूलना आसान है कि वे एक ऐसी डिजिटल दुनिया में यात्रा कर रहे हैं जिसमें उनका जन्म नहीं हुआ है। पीढ़ीगत विभाजन और तकनीकी प्रगति की तीव्र गति अक्सर अलगाव की भावना पैदा कर सकती है, खासकर वृद्ध वयस्कों के लिए। भारत 140 मिलियन से अधिक वरिष्ठ नागरिकों का घर है, और 2031 तक यह संख्या 194 मिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है। जबकि कई वरिष्ठ लोग प्रौद्योगिकी को अपनाने के लिए उत्सुक हैं, डिजिटल साक्षरता की कमी, अपने बच्चों से मदद लेने में झिझक के साथ, अक्सर छोड़ देते हैं वे बहिष्कृत और अभिभूत महसूस कर रहे हैं। उद्यमी और इंजीनियर हेमांशु जैन (39) कहते हैं, ''मेरे पिता प्रौद्योगिकी और ऑनलाइन लेनदेन से जूझ रहे थे।'' विज्ञापन “मैं काम के सिलसिले में नियमित रूप से यात्रा करता था, और मेरे पिताजी मुझे फोन करते थे और मुझसे ऑनलाइन बिलों का भुगतान करने या घरेलू सामान लाने के लिए कहते थे। मुझे इसे दूर से और एक अलग समय क्षेत्र से करना पड़ा, ”वह कई बुजुर्ग व्यक्तियों द्वारा सामना किए जाने वाले रोजमर्रा के संघर्षों पर प्रकाश डालते हुए कहते हैं। हेमांशु की सह-संस्थापक आखिरी कंपनी, डायबेटो, मधुमेह के क्षेत्र में थी, और उन्होंने आधुनिक उपकरणों के संचालन में बुजुर्गों के सामने आने वाली कठिनाइयों को प्रत्यक्ष रूप से देखा। हेमांशु कहते हैं, ''डिजिटल परिदृश्य में नेविगेट करना एक बड़ी चुनौती थी।'' प्रीतीश नेलेरी और हेमांशु जैन- ख्याल के संस्थापक। डिजिटल शिक्षा के संदर्भ में न्यूनतम सहायता प्रणाली और अपने बच्चों से मदद मांगने में झिझक स्थिति को कठिन बना देती है। हेमांशु बताते हैं, “हम अपने प्रियजनों के प्रति कठोर हैं और अक्सर यह न जानने के कारण उनका मजाक उड़ाते हैं कि कुछ चीजें कैसे काम करती हैं।” “यहाँ एक अपेक्षा की समस्या है। माता-पिता चाहते हैं कि उनके बच्चे मदद करें, लेकिन अक्सर दूर रहने वाले लोगों से मदद की उम्मीद करने में वे दोषी महसूस करते हैं।'' विज्ञापन इस अंतर को पाटने के लिए, हेमांशु ने प्रीतीश नेलेरी (38), जिनके पास एक व्यावसायिक पृष्ठभूमि भी है, के साथ मिलकर एक समाधान निकाला और 'ख्याल' ऐप का जन्म हुआ। विशेष रूप से वरिष्ठ नागरिकों के लिए, यह ऐप एक आभासी वातावरण बनाता है और उनकी अधिकांश तकनीकी समस्याओं को एक ही बार में हल करने का प्रयास करता है। 'यहां मेरे अपने समूह के लोग हैं' मुंबई में स्थित, ख्याल की शुरुआत COVID-19 महामारी के बीच एक व्हाट्सएप ग्रुप के रूप में हुई, जो अलग-थलग पड़े बुजुर्ग व्यक्तियों को बहुत आवश्यक सहायता और मनोरंजन प्रदान करता है। उनकी चिंताओं को कम करने और समुदाय की भावना प्रदान करने के लिए लाइव कार्यशालाएँ आयोजित की गईं। हेमांशु कबूल करते हैं, ''शुरुआत में, हमारे पास ख्याल के लिए कोई स्पष्ट रोडमैप नहीं था।'' “हमने विशेषज्ञों को बात करने और उन्हें महामारी के संबंध में शांति महसूस कराने के लिए बुलाया।” मनोरंजन का तत्व जोड़ने के लिए, तंबोला जैसे खेल आयोजित किए गए, जो वरिष्ठ नागरिकों के बीच लोकप्रिय साबित हुए। पहल की सफलता विभिन्न रुचि-आधारित व्हाट्सएप समूहों में 10,000 वरिष्ठ नागरिकों की भागीदारी से स्पष्ट थी। ख्याल ऐप का इंटरफ़ेस, वरिष्ठ नागरिकों के लिए डिज़ाइन किया गया। इसके बाद हेमांशु और प्रीतीश ने एक ऐसा मंच बनाने पर ध्यान केंद्रित किया जहां वे कार्यशालाओं में भाग ले सकें और लगभग एक कक्षा सेटअप जैसा समुदाय बना सकें। उन्होंने 2022 में ऐप लॉन्च किया, जिससे वरिष्ठ नागरिकों को दूसरों की सहायता की आवश्यकता के बिना डिजिटल कौशल सीखने में मदद मिली। व्हाट्सएप समुदाय की तरह, ऐप ने वरिष्ठ नागरिकों को बिगबास्केट, स्विगी और ज़ोमैटो जैसे ऐप को आसानी से नेविगेट करने का तरीका सिखाने में मदद की, जिससे उन्हें डिजिटल सुविधा का हिस्सा बनने में मदद मिली, जिसका हममें से बहुत से लोग आदी हैं और इसे हल्के में लेते हैं। विज्ञापन “विभिन्न गतिविधियों में संलग्न होने से मेरे जीवन को एक नया अर्थ मिला है। मैं हर दिन कुछ न कुछ सीखती हूं, मेरे शारीरिक स्वास्थ्य का ख्याल रखा जाता है, और यहां मेरे लोगों का एक समूह है,'' माला मेहता साझा करती हैं, जिन्हें पांच साल पहले कैंसर का पता चला था और वर्तमान में वह ठीक हो रही हैं। “ख्याल मेरा परिवार है, और स्वयंसेवक हमारे साथ सम्मानपूर्वक और धैर्यपूर्वक व्यवहार करते हैं। मैं चर्चा के दौरान किसी भी विषय पर बात कर सकती हूं और मैं जो कहती हूं उसके आधार पर लोग मेरा मूल्यांकन नहीं करते हैं,'' वह आगे कहती हैं। परामर्श और भावनात्मक कल्याण सेवाएँ वृद्ध लोगों को मानसिक शांति प्रदान करती हैं। “मैं एक तलाकशुदा हूं, और जीवन में अकेले यात्रा करना मानसिक रूप से कठिन होता है। अपने परामर्श सत्रों के माध्यम से, मैंने 'नहीं' कहना सीखा है, और अवसाद से निपटना भी सीखा है,'' ख्याल की 70 वर्षीय उत्साही उपयोगकर्ता भूपिंदर कौर साझा करती हैं। विज्ञापन लेनदेन, पर्यटन और चिकित्सा हेमांशु चाहते थे कि ऐप एक वन-स्टॉप समाधान हो जहां वृद्ध लोग स्वास्थ्य देखभाल, धन प्रबंधन, यात्रा, मनोरंजन, टीवी शो और इसी तरह की सेवाओं तक पहुंच सकें, जो एक पुरस्कृत और आरामदायक अनुभव प्रदान करें। उपयोगकर्ताओं के लिए. क्विज़ नाइट, दूरदर्शन की पुरानी श्रृंखला की स्क्रीनिंग, तंबोला नाइट, कुकिंग क्लासेस आदि जैसी मनोरंजन सुविधाएँ उन्हें पूरे दिन व्यस्त रखती हैं और उन्हें उम्र बढ़ने में मदद करती हैं। माला बताती हैं, ''मुझे अंताक्षरी की रातें बहुत पसंद हैं, जहां मुझे अन्य संगीत प्रेमियों के साथ भी गाने का मौका मिलता है।'' इसके अतिरिक्त, ख्याल क्यूरेटेड यात्रा पैकेज प्रदान करता है, जो एक सक्रिय जीवनशैली को बढ़ावा देता है जो आराम और सुरक्षा पर केंद्रित है। “हाल ही में, मैं ख्याल के साथ कश्मीर गया था। वे हममें से 30 लोगों को अपने साथ ले गए और पूरी यात्रा के दौरान हमारा बहुत अच्छे से ख्याल रखा,” भूपिंदर बताते हैं। बुजुर्गों के समुदाय के लिए यात्रा पैकेज व्यवस्थित और अनुकूलित किए जाते हैं। हेमांशु बताते हैं कि वरिष्ठ नागरिकों के बीच प्राथमिक चिंताओं में से एक यह थी कि उनका प्राथमिक बैंक खाता धोखाधड़ी के प्रति संवेदनशील था। इसे संबोधित करने के लिए उन्होंने साइबर सुरक्षा कवरेज के साथ एक वीज़ा-संचालित ख्याल कार्ड बनाया, जो उन्हें एक द्वितीयक बैंक खाता बनाने की अनुमति देता है। हेमांशु कहते हैं, “लोग अपने दैनिक लेनदेन के लिए पैसे अलग रख सकते हैं और आपका प्राथमिक बैंक खाता अप्रभावित रहता है।” उन्होंने आगे कहा कि कार्यक्रमों में भाग लेने पर उपयोगकर्ता ख्याल अंक अर्जित करते हैं। उन्होंने आगे कहा, प्रक्रियाओं का संपूर्ण सरलीकरण अनुसरण करना और संलग्न करना आसान बनाता है। वरिष्ठ नागरिकों को ख्याल डिजी-गोल्ड जैसी नवीन पेशकशों से भी लाभ मिलता है, जो कैरेटलेन के साथ साझेदारी में विकसित एक सुरक्षित डिजिटल सोना निवेश विकल्प है। “हम ऐप पर किसी नए फीचर के बारे में या ऐप के किसी सेगमेंट तक पहुंचने में कोई कठिनाई होने पर ख्याल समुदाय से लगातार फीडबैक लेते हैं। हेमांशु कहते हैं, ''हमारे उपयोगकर्ता बहुत सहयोगी हैं, जिससे ऐप को अच्छी तरह से बढ़ने में मदद मिल रही है।'' वरिष्ठ नागरिकों के लिए एक जीवन रेखा ख्याल एक ऐप से कहीं अधिक बन गया है – यह वरिष्ठ नागरिकों के लिए एक जीवन रेखा है, जो उन्हें स्वतंत्रता, कनेक्शन और उद्देश्य प्रदान करता है। भूपिंदर कहते हैं, ''मैं ढाई साल से अधिक समय से ख्याल का उत्साही उपयोगकर्ता रहा हूं, और मुझे अपनी आखिरी पारी शांति से बिताने का उद्देश्य मिल गया है।'' “ख्याल से पहले, मैं अकेला महसूस करता था और मेरे पास करने के लिए बहुत कुछ नहीं था। अब मैं पूरा दिन ऐसी अच्छी गतिविधियों में व्यस्त रहता हूं, जहां मैं सीखता हूं और हर समय मजा करता हूं।'' भूपिंदर ने यह भी बताया कि ख्याल के माध्यम से उन्हें एक अच्छा दोस्त मिला है। “हम सप्ताह में कम से कम दो बार एक-दूसरे से बात करते हैं।” बुजुर्गों के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन कई गतिविधियाँ आयोजित की जाती हैं। हेमांशु और प्रीतीश सक्रिय रूप से ऐप के क्षेत्रीयकरण पर काम कर रहे हैं, जिससे अन्य भाषाई पृष्ठभूमि के दर्शकों को लाभ होगा। “हम टियर 3 शहरों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं क्योंकि हम उस जनसांख्यिकीय क्षेत्र के उपयोगकर्ताओं में वृद्धि देख सकते हैं,” वह साझा करते हैं। ख्याल जैसे ऐप स्वतंत्र और उद्देश्य-संचालित होने के महत्व पर प्रकाश डालते हैं, यह साबित करते हुए कि डिजिटल युग में खूबसूरती से उम्र बढ़ना न केवल संभव है बल्कि सशक्त बनाना भी है। वर्तमान में, ऐप के Google Play पर दस लाख से अधिक डाउनलोड हैं, जिनमें प्राथमिक उपयोगकर्ता मुंबई, दिल्ली, हैदराबाद, चेन्नई, कोच्चि और कई अन्य शहरी शहरों से हैं। उनकी वार्षिक सदस्यता की लागत चयनित योजना के आधार पर 999 रुपये से 1499 रुपये के बीच है। अधिक जानकारी के लिए, उनकी आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ। अरुणव बनर्जी द्वारा संपादित; सभी छवि सौजन्य- ख्याल